Bilingual German Customer Service Representative (Hybrid REMOTE Role)
(Must be located in Bucharest, Scheduled Work from Home Days Available)
Base Salary – EUR €24,000 to €25,300 + Full Benefits + Opportunities for Growth
As a key player in our pursuit of international service excellence, you’ll be first point of contact with our clients.
Key Accountabilities:
• Communicating with customers, making outbound calls to potential customers, and following up on leads;
• Understanding customers’ needs and identifying sales opportunities;
• Keeping up with product and service information and updates;
How You Can Create Influence:
• Proficient writing and speaking skills in German (C1 level) are essential, with English proficiency required at a B2 level.
• Previous experience in an outbound call center or a related sales position preferred;
• Demonstrate a sales-oriented mindset.
• Familiarity with booking systems like Amadeus, Galileo, or Sabre is a plus.
• Graduates in any discipline or undergraduates are welcome.
• Demonstrated ability to source necessary information from customers with a strong emphasis on issue resolution.
• Proficiency in Microsoft Office and Outlook.
• Willingness to work in a contact center environment.
Perks and Benefits:
• Competitive salary package, reflecting your expertise and contributions.
• Meal tickets
• Private medical subscription
• “Bring a friend” Referral Program – Consistent rewards for recommendation
• Possibility of exciting incentives or tenure-based bonuses within the project to reward your exceptional performance
• Permanent contract with the potential for advancement, providing stability and security.
• Fully paid training provided by the company
• Exciting career growth opportunities within a globally renowned organization.
• Engaging projects with leading global brands, offering diverse and rewarding experiences.
• Supportive and collaborative work culture, fostering both personal and professional development.
Specifications for the working environment :
• Dynamic, young and diverse environment
• Full equipment provided by company
• Modern equipped kitchen and lunch area – including latest coffee/tea machines
• Facilities for work environment (Subway and all public transportation, local shops, restaurants and pharmacies)
Skills and Certifications
Customer Service
Galileo
Amadeus
German (Advanced)
English (Advanced)
Deutschsprachiger Kundendienstmitarbeiter (in) (Hybride Remote-Rolle) (Standort: Bukarest, Heimarbeitstage möglich)
Grundgehalt – EUR €24.000 bis €25.300 + Vollständige Sozialleistungen + Aufstiegsmöglichkeiten
Als wichtiger Bestandteil unseres Strebens nach internationaler Service-Exzellenz sind Sie der erste Ansprechpartner fĂĽr unsere Kunden.
Hauptaufgaben:
• Kommunikation mit Kunden, Durchführung von Outbound-Calls an potenzielle Kunden und Nachverfolgung von Leads;
• Verständnis der Kundenbedürfnisse und Identifizierung von Verkaufschancen;
• Aktualisierung und Einhaltung von Produkt- und Serviceinformationen;
Wie Sie Einfluss nehmen können:
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sind unerlässlich, Englischkenntnisse auf B2-Niveau werden vorausgesetzt.
• Vorherige Erfahrung in einem Outbound-Callcenter oder einer ähnlichen Vertriebsposition von Vorteil;
• Vertriebsorientierte Denkweise.
• Vertrautheit mit Buchungssystemen wie Amadeus, Galileo oder Sabre ist ein Plus.
• Absolventen aller Fachrichtungen oder Studierende sind willkommen.
• Nachweisliche Fähigkeit, notwendige Informationen von Kunden mit starkem Fokus auf Problemlösung zu beschaffen.
• Kenntnisse in Microsoft Office und Outlook.
• Bereitschaft zur Arbeit in einem Contact Center-Umfeld.
VergĂĽtung und Leistungen:
• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Expertise und Ihren Beitrag widerspiegelt.
• Essensgutscheine
• Private Krankenversicherung
• “Bring a Friend”-Empfehlungsprogramm – Kontinuierliche Belohnungen fĂĽr Empfehlungen
• Möglichkeit auf attraktive Anreize oder Laufzeitboni innerhalb des Projekts zur Belohnung Ihrer außergewöhnlichen Leistung
• Unbefristeter Vertrag mit Aufstiegsmöglichkeiten, der Stabilität und Sicherheit bietet.
• Vollständig bezahlte Schulungen durch das Unternehmen
• Spannende Karrieremöglichkeiten innerhalb eines weltweit renommierten Unternehmens.
• Anspruchsvolle Projekte mit führenden globalen Marken, die vielfältige und lohnende Erfahrungen bieten.
• Unterstützende und kollaborative Arbeitskultur, die sowohl die persönliche als auch die berufliche Entwicklung fördert.
Spezifikationen fĂĽr das Arbeitsumfeld:
• Dynamisches, junges und vielfältiges Umfeld
• Volle Ausstattung vom Unternehmen gestellt
• Modern ausgestattete KĂĽche und Essbereich – inklusive modernster Kaffee-/Teemaschinen
• Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn und alle öffentlichen Verkehrsmittel, Geschäfte, Restaurants und Apotheken in der Nähe)
Fähigkeiten und Zertifizierungen
• Kundenservice
• Galileo
• Amadeus
• Deutsch (Fortgeschritten)
• Englisch (Fortgeschritten)